Polityka zwrotu kosztów

REGULAMIN ZWROTÓW I ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Sklep internetowy F-ashion

§1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady odstąpienia od umowy oraz zwrotów produktów zakupionych za pośrednictwem sklepu internetowego f-ashion.pl.

  2. Sprzedawcą jest:

F-ashion
ul. Żydowska 17
33-100 Tarnów

NIP: 8732575046

E-mail: fashionbutik17@interia.pl
Telefon: 608 552 235 / 604 190 270

Właściciel firmy: Iwona Pazgan.

  1. Regulamin został opracowany zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego, w szczególności ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksem cywilnym.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
    a) objęcia towaru w posiadanie,
    b) objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy — w przypadku zamówienia obejmującego wiele produktów dostarczanych osobno.

  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez:
    a) e-mail: fashionbutik17@interia.pl, lub
    b) pisemnie na adres:

F-ashion
ul. Żydowska 17
33-100 Tarnów

  1. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§3 Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty najtańszej dostępnej formy dostawy, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

  2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tych samych metod płatności, które zostały użyte podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie.

  3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu:
    a) otrzymania zwracanego towaru, lub
    b) dostarczenia dowodu jego odesłania,
    w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§4 Zasady zwrotu towaru (standard premium)

  1. Konsument zobowiązany jest odesłać towar nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres:

F-ashion
ul. Żydowska 17
33-100 Tarnów

  1. Koszt odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.

  2. Zwracany produkt powinien:
    a) być kompletny,
    b) posiadać oryginalne metki i zabezpieczenia,
    c) nie nosić śladów użytkowania wykraczających poza konieczne zapoznanie się z produktem.

  3. Konsument ma prawo zapoznać się z produktem wyłącznie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania — w sposób odpowiadający przymierzeniu produktu w sklepie stacjonarnym.

  4. Niedopuszczalne jest w szczególności:
    a) używanie produktu poza przymierzeniem,
    b) zabrudzenie produktu (np. kosmetykami, perfumami lub dezodorantem),
    c) pranie lub ingerencja w produkt,
    d) usunięcie lub uszkodzenie metek,
    e) jakiekolwiek ślady użytkowania wpływające na wartość produktu.

  5. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do zapoznania się z produktem.

§5 Weryfikacja i odmowa przyjęcia zwrotu

  1. Każdy zwracany produkt podlega kontroli jakościowej.

  2. Weryfikacja obejmuje w szczególności:
    a) stan wizualny produktu,
    b) kompletność produktu,
    c) obecność śladów użytkowania,
    d) zapach produktu.

  3. W przypadku stwierdzenia naruszenia warunków zwrotu Sprzedawca może:
    a) odmówić przyjęcia zwrotu, lub
    b) dokonać zwrotu środków pomniejszonych o utratę wartości produktu.

  4. W przypadku odmowy przyjęcia zwrotu:
    a) produkt zostanie odesłany do Konsumenta na jego koszt,
    b) Konsument zostanie poinformowany drogą mailową na adres podany przy zamówieniu.

§6 Wyjątki od prawa odstąpienia

  1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności gdy przedmiotem umowy jest:
    a) produkt wykonany na indywidualne zamówienie Konsumenta,
    b) produkt dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,
    c) produkt, który po dostarczeniu — ze względu na swój charakter — zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

§7 Zwroty w sklepie stacjonarnym

  1. Zwrot produktów zakupionych online może zostać dokonany również stacjonarnie pod adresem:

F-ashion
ul. Żydowska 17
33-100 Tarnów

  1. Warunki zwrotu pozostają identyczne jak dla zakupów dokonanych na odległość.

§8 Reklamacje (towary wadliwe)

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć towar zgodny z umową.

  2. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument ma prawo do reklamacji.

  3. Reklamację można złożyć:
    a) e-mailem: fashionbutik17@interia.pl,
    b) pisemnie na adres:

F-ashion
ul. Żydowska 17
33-100 Tarnów

  1. Reklamacja powinna zawierać:
    a) imię i nazwisko,
    b) numer zamówienia,
    c) opis problemu,
    d) zdjęcia produktu — jeśli to możliwe.

  2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia.

§9 Dane osobowe

  1. Dane osobowe klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności sklepu.

  2. Dane wykorzystywane są wyłącznie w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów, reklamacji oraz kontaktu z klientem.

§10 Postanowienia końcowe

  1. Regulamin obowiązuje od dnia 18.05.2026 r.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmian regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

  3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  4. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

F-ashion
ul. Żydowska 17
33-100 Tarnów
e-mail: fashionbutik17@interia.pl

Ja, ....................................................................,
niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących produktów:

..........................................................................

Numer zamówienia: ..............................................

Data zawarcia umowy: ........................................

Data odbioru zamówienia: ....................................

Imię i nazwisko Konsumenta: ...................................

Adres Konsumenta: .............................................

Podpis Konsumenta (tylko jeśli formularz składany jest w wersji papierowej):

...............................................................

Data: .........................................................